テンキーで急に入力できなくなったー
ヘルプデスク業務でもテンキー入力できなくなったという問い合わせは非常に多いです。
パソコンを使っていると、急にテンキー入力できなくなることがあります。
このような問題は、作業にも支障が生じるため迅速な解決が求められます。
本記事では、テンキーが使えなくなる原因と解決方法についてご紹介できればと思います。
テンキーが使えなくなる主な原因について
テンキーが反応しなくなる原因は様々ですが、以下のような原因であることが多いです。
NumLockキーの設定
最も多い原因がこのNumLockキーの設定です。
そもそもこのNumLockキーの設定がテンキーの機能オンオフを切り替える役割があるので、何か入力中であったり、パソコンを少し触ってしまった時に設定が誤って切り替わってしまったことが考えられます。
確認については、キーボード上にあるNumLockキーを探していただき、設定がどのようになっているか確認していただく方法ですが、設定が有効の場合はキーボードにある小さなLEDランプが点灯しているため、再度NumLockキーを押していただくことで解決することが可能になっています。
キーボードのドライバー不具合による問題
NumLockの設定が問題でない場合、ドライバーの不具合による原因の可能性も考えられます。
その場合は、確認方法としてキーボードドライバーが最新かどうかを確認します。
・Windowsの場合: デバイスマネージャーを開き、「キーボード」セクションでドライバーの更新を試みます。
・Macの場合: システム環境設定 → キーボード >→入力ソースを確認します。
ドライバーを更新したり、最新のOSパッチを適用していただくことで解決することもあります。
ハードウェアの故障を疑う場合
NumLockキーやドライバーが原因でない場合、キーボード自体が故障していないか確認するのですが、その場合は違うキーボードを接続してみてください。
もし、交換したキーボードでは使用できて、元に戻すとまだ使えない場合はハードの故障の可能性があります。その場合は、キーボードの交換や修理を専門家に依頼を検討してください。
ノートパソコンの場合も交換が必要になりますので、同様に専門家に依頼を検討してください。
解決の手順と優先順位
テンキーが入力できない場合の解決手順としては、
- NumLockキーの有効・無効の設定確認
- キーボードドライバーの更新を実施する
- ハードウェアの状態を確認する。
この順番で確認していくことで、解決する可能性がより速くなるのではないかと思います。
NumLockキーが原因の確率が非常に高いため、１番の確認の時点でテンキーが入力できるようになることが多いのではないでしょうか。
ハードの故障の場合は修理交換が必要になるため、できればNumLockキーが原因であることをいつも願いながら対応も実施しています。
予防策について
原因がわかれば必然的に予防する方法もわかってきますよね。
予防策としては、
- 常に入力中はNumLockキーの設定を確認する習慣をつける
- 定期的なメンテナンスを実施し、ハードウェアでは清掃の実施。ドライバーは定期的に確認してくしんする。また、OSのアップデートも定期的に実施する
- 万が一のために予備のキーボードを準備する
予防策を立てることで、障害のリスクも未然に防ぐ事が可能になりますので、是非この機会に覚えていただければ幸いです。
まとめ
テンキーが入力できなくなる原因は簡単な原因であることが非常に多いです。
今回の記事でご紹介させていただいた内容をお試しいただくことで、より業務が円滑になる可能性もありますし、同様のトラブルを未然に防ぐことも可能になると思います。
他にも方法があればまたご紹介させていただけたらと考えています。
皆様のパソコン作業をスムーズにするためにも、是非今回の記事の内容を実践してみてください。
